MEDIACIÓN

¿En qué consiste la mediación?

La mediación es un método alternativo de resolución de  conflictos entre dos o más personas. Es un proceso voluntario y confidencial basado en el diálogo.

Con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador, con el que identifican, formulan y analizan las cuestiones en conflicto, se busca alcanzar varios objetivos: proponer opciones y alternativas que permitan llegar a un acuerdo, alcanzar una mayor comprensión de lo que ha motivado el problema y solucionar el conflicto. Todo esto con la idea de mejorar las relaciones entre las partes en disputa y satisfacer las necesidades de cada una de ellas.

Principio de neutralidad

La mediación se basa en el principio de neutralidad y bajo ningún concepto busca sustituir el rol protagónico de los asistentes.

Las partes implicadas exponen sus puntos de vista, guiados por el mediador que conduce todo el proceso con el fin de que lograr un mejor entendimiento y poner de manifiesto los puntos clave.

La mediación se caracteriza por:

• La voluntariedad, cada parte asiste voluntariamente a la mediación y puede abandonarla en cualquier momento, sin necesidad de justificación de ningún tipo.
• La colaboración, a fin de lograr un mejor entendimiento sin imposiciones.
• El control sobre lo que se acuerda, cada parte está en el derecho de rectificar o rechazar posibles soluciones o acuerdos.
• La confidencialidad, lo expuesto, acordado, o rechazado queda dentro de los márgenes de la mediación y jamás saldrá fuera de dicho ámbito.
• La imparcialidad, el mediador bajo ningún concepto favorecerá a ninguna de las partes, garantizando que los acuerdos que se alcancen estén bajo este criterio y no se pacte bajo imposición.
• Es autorresponsable y satisfactoria, los acuerdos alcanzados vía resolución voluntaria del conflicto garantizan mayor satisfacción por las partes ya que estos se efectúan gracias a la implicación que conlleva el proceso.

En Clínica EOS te aportaremos las  herramientas y los mecanismos necesarios para regular los procesos conflictivos  y  con la colaboración de las partes, conducirlos  a soluciones en la que todos ganen.

Podemos colaborar en:

• Mediación organizacional
• Mediación comercial-empresarial
• Mediación laboral
• Mediación comunitaria
• Mediación familiar